Retourneren & Ruilen

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.

Hoelang kan ik retourneren?

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren en wat krijg ik terug?

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u naar onze webwinkel zijn deels voor eigen rekening. Deze kosten bedragen 4 euro als u de zending vanuit Nederland stuurt. Wij betalen de rest. Voor retourzendingen uit Belgie bedragen de kosten 6 euro en vanuit de rest van Europa 8 euro. Dit bedrag wordt in mindering gebracht bij het terugstorten van uw orderbedrag.

Hoe kan ik een product retourneren?

Meld uw retour aan via het retourportaal. De kosten voor het retourneren betaalt u deels zelf (4 euro). De rest betalen wij. Dit bedrag wordt in mindering gebracht bij het terugstorten van het orderbedrag. Voor retourzendingen uit Belgie bedragen de kosten 6 euro en vanuit de rest van Europa 8 euro.

Wanneer u een artikel retourneert ontvangen wij deze graag met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en in de originele staat en verpakking. U kunt gemakkelijk en snel gebruik maken van dit recht via het retourportaal.

Wanneer krijg ik het geld terug of wanneer wordt het andere product opgestuurd ?

Als u in het retourportaal heeft aangegeven dat u het aankoopbedrag terug wilt, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heeft u in het retourportaal aangegeven dat u een ander product of maat wilt, dan sturen wij deze op zodra het product reeds in goed orde is ontvangen. Is het vervangende product ook niet naar wens. Dan kunt u deze ook retourneren via de portaal. We houden dan wel twee keer de kosten voor het retourzenden in op de terugbetaling.

Moet ik gebruik maken van het retourportaal ?

U bent niet verplicht om het retourportaal te gebruiken. Het gebruik van het portaal brengt wel veel voordelen met zich mee

  • Goedkoper voor pakketten die niet door de brievenbus kunnen.
  • Overzichtelijk, U kunt zien wanneer het retourpakket bij ons is aangekomen.
  • Bewijs, dat u het pakketje heeft opgestuurd
  • Veilig, Zending kwijt ? Wij zijn verantwoordelijk!

Geen gebruik maken van de voordelen om de zending via het retourportaal te retourneren ?

Wenst u toch geen gebruik te maken van de voordelen van het retourportaal? Stuur dan uw retourzending inclusief bon naar:

Mijnbrace
Retouren + [uw bestelnummer]
Kon. Julianalaan 372
2274JV Voorburg

Heeft u nog vragen over het retourneren of ruilen van een product ? Neem gerust contact met ons op.