Retourneren & Ruilen

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.

Hoelang kan ik retourneren?

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Na het aanmelden van uw retourzending heeft u 14 dagen de tijd om de retourzending op te sturen. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug nadat u de retourzending heeft aangemeld, mits deze reeds bij ons is aangekomen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De verzendkosten voor retour van u naar onze webwinkel zijn deels voor eigen rekening. Deze kosten bedragen 4 euro als u de zending vanuit Nederland stuurt. Wij betalen de rest. Voor retourzendingen uit België bedragen de kosten 6 euro en vanuit de rest van Europa 8 euro. Dit bedrag wordt in mindering gebracht bij het terugstorten van uw orderbedrag.

Hoe kan ik een product retourneren?

Meld uw retour aan via het retourportaal. De kosten voor het retourneren betaalt u deels zelf. De rest betalen wij. Dit bedrag wordt in mindering gebracht bij het terugstorten van het orderbedrag.

Wanneer u een artikel retourneert ontvangen wij deze graag met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en in de originele staat en verpakking. U kunt gemakkelijk en snel gebruik maken van dit recht via het retourportaal.

Wanneer krijg ik het geld terug ?

Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe kan ik een product ruilen ?

Wilt u een ander product of een andere maat. Plaats dan een nieuwe bestelling en meld het product dat terug gaat aan via het retourportaal.

Stap voor stap retourneren:

  1. Ga naar het retourportaal.
  2. Meld je retour aan door het invullen van de track ‘n trace code en eigen postcode.
  3. Doorloop de stappen in het retourportaal.
  4. Print het retourlabel en plak deze op de doos.
  5. Geef de zending af bij een afgiftepunt.

Moet ik gebruik maken van het retourportaal ?

U bent niet verplicht om het retourportaal te gebruiken. Het gebruik van het portaal brengt wel veel voordelen met zich mee

  • Goedkoper voor pakketten die niet door de brievenbus kunnen.
  • Overzichtelijk, U kunt zien wanneer het retourpakket bij ons is aangekomen.
  • Bewijs, dat u het pakketje heeft opgestuurd
  • Veilig, Zending kwijt ? Wij zijn verantwoordelijk!

Geen gebruik maken van de voordelen om de zending via het retourportaal te retourneren ?

Wenst u toch geen gebruik te maken van de voordelen van het retourportaal? Stuur dan uw retourzending inclusief bon naar:

Mijnbrace
Retouren + [uw bestelnummer]
1e van der Kunstraat 282
2521 AV Den Haag

Heeft u nog vragen over het retourneren of ruilen van een product ? Neem gerust contact met ons op.